案例5：
买卖佣金，，，，，，，不应该是一本糊涂账
??? 昭通的老王最近遇到了烦苦衷。。。。。。。。正本好好地在A证券公司开户，，，，，，，佣金费率多年来一向是0.8‰，，，，，，，前两个月隔壁B证券公司幼邹找到老王，，，，，，，说我这边只收0.4‰，，，，，，，老王一时心动，，，，，，，就转户去了B证券公司。。。。。。。。哪知路最近一查才发现，，，，，，，B公司的佣金一向按0.8‰收取！！。。。。。，，，，，，此表在多笔买卖中还收取了5元的佣金。。。。。。。。老王因而拨打12386热线投诉。。。。。。。。
热线通过广东证券期货业协会，，，，，，，将老王的投诉转B公司处置。。。。。。。。广东证券期货业协会积极督促公司处置好该起投诉，，，，，，，同时还建议公司就开户佣金事宜进行全面自查，，，，，，，确保收费平正合理。。。。。。。。
??? B公司翻查老王开户资料和有关留存档案、回访灌音等资料，，，，，，，未发现老王对佣金收取尺度提出异议或申请调整佣金的任何资料。。。。。。。 ？？？？ ？？？？突Ь碛鬃抟舶凳荆，，，，，，未曾赐与老王佣金0.4‰的承诺。。。。。。。。对于其中的5元佣金问题，，，，，，，凭据有关部门《关于调整证券买卖佣金收取尺度的通知》的划定，，，，，，，A股每笔买卖佣金不及5元的，，，，，，，按5元收取！！。。。。。，，，，，，因而，，，，，，，该项收费合规合理。。。。。。。。
第二天，，，，，，，B公司工作人员拿着老王的开户资料和灌音，，，，，，，以及有关政策文件，，，，，，，向老王当面沟通注明。。。。。。。。老王暗示，，，，，，，对5元一笔的佣金收费无异议，，，，，，，但要不是客户经理幼邹承诺按0.4‰收取佣金，，，，，，，他怎么会转到B公司呢 ？？？？ ？？？？
??? B公司称老王口说无凭。。。。。。。。老王不折服，，，，，，，因而再次拨通12386热线表白对B公司的不满，，，，，，，要求退还多收佣金的同时赐与合理赔偿。。。。。。。。
??? 眼看双方“一触即发”，，，，，，，热线立刻与广东证券期货业协会联系，，，，，，，但愿指派专业排解员进行排解。。。。。。。。
??? 排解员先向A公司调取老王此前的佣金收费凭证，，，，，，，再向B公司寺讽，，，，，，，暗示固然老王不能提供有关证据，，，，，，，但其在转至B公司前买卖佣金一向是0.8‰，，，，，，，促使其转户的原因很可能就是佣金费率的优惠。。。。。。。。其次，，，，，，，券商通 ； ；；； ；岫杂嗽庇幸导ú楹艘螅，，，，，，一些营销人员为了业绩，，，，，，，常 ； ；；； ；嵋钥谕烦信档陀督鸬姆绞秸欣靠突В，，，，，，等投资者开户后，，，，，，，当初的承诺便抛诸脑后。。。。。。。。
排解员一方面向B公司提出，，，，，，，但愿对退还部门佣金的问题沉新思考。。。。。。。。另一方面，，，，，，，排解员对老王晓以利弊，，，，，，，建议其在目前证据不及的情况下，，，，，，，退让一步接受排解规划，，，，，，，以达成双方共赢的主张。。。。。。。。
??? 在热线及广东证券期货业协会有理有据的排解下，，，，，，，B公司向老王退还部门佣金，，，，，，，同时优化公司开户流程，，，，，，，增长签署佣金标正确认文件的环节。。。。。。。。问题的顺利解决，，，，，，，让老王感触到12386热线的古路热肠，，，，，，，他最终签署了排解和谈书，，，，，，，并持续留在B公司进行买卖。。。。。。。。
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